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Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. 

N‘hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou de question, c’est avec plaisir que nous vous répondrons.

Quels sont les délais de production et de livraison ?

Les délais de production dépendent des matériaux utilisés et de la fabrication.

Le temps de traitement de la commande se fait sous 24/48h. Dans tous les cas nous nous efforçons de vous envoyer la commande le plus rapidement possible.

Il faut compter 3 à 15 jours ouvrés après validation de la commande pour recevoir votre colis.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de logistiques (emballage, préparation, transport) sont variables en fonction des produits.

La livraison est OFFERTE pour toute commande supérieure à 40€.

Comment modifier une commande ?

Tant que la commande n'est pas encore expédiée, il est possible de la modifier pour changer l'adresse de livraison ou toute autre information vous concernant.

Pour cela, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse mail : contact@dysagn.com

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier.

Comment suivre la livraison de mon colis ?

Un email vous sera envoyé automatiquement dès que la commande sera validée.

Vous pouvez vous rendre sur le site Colissimo pour suivre votre colis.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez d'un délais de rétractation de 14 jours. Il vous suffit de nous envoyer un email à l’adresse contact@dysagn.com et en nous précisant :

  • Votre numéro de client et de commande,
  • Description de l´article (intitulé, n° de l´article, couleur et taille),
  • Raison du retour (par ex: trop petit / trop grand / trop long / trop court, etc)
Comment faire pour nous contacter ?

Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse mail : contact@dysagn.com

Vous recevrez une réponse sous 24/48h.

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 06 21 80 15 46.

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